Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten zu Buchung, Bezahlung, Kaution, Abholung/Rückgabe, Storno, Gutscheinen u. v. m.

Tipp: Unsere AGB enthalten alle rechtlich verbindlichen Details.
›Wie buche ich und wie prüfe ich die Verfügbarkeit?
Die Buchung läuft online über unsere Buchungsseite. Wähle deinen Hauptartikel, füge Extras hinzu und gib deine Daten ein. Das System zeigt dir automatisch nur die verfügbaren Zeiten an.
›Wie lange bleibt mein Warenkorb reserviert?
Artikel im Warenkorb sind kurzzeitig reserviert, bis du die Buchung abschließt. Schließt du die Buchung nicht ab, werden die Artikel wieder freigegeben.
›Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst bequem online bezahlen (z. B. PayPal, Kreditkarte über Stripe, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift) oder per Überweisung (Vorkasse). Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.
›Ist meine Buchung sofort bestätigt?
Ja – bei Online-Zahlungen in der Regel sofort. Bei Überweisung wird die Buchung erst nach Zahlungseingang vollständig bestätigt.
›Wie funktioniert die Kaution?
Bei Abholung sind 100 € Kaution in bar und passend zu hinterlegen. Die Kaution erhältst du bei ordnungsgemäßer Rückgabe zurück. Bei festgestellten Mängeln (z. B. Nässe, starke Verschmutzung, Fehlteile, Beschädigungen) kann die Kaution ganz oder teilweise einbehalten und bei Bedarf eine Nachberechnung erstellt werden (siehe AGB).
›Wo hole ich die Artikel ab und wann sind die Zeiten?
Abholung & Rückgabe erfolgen ausschließlich am Abhollager: Freien Str. 6, 31319 Sehnde.
Zeitfenster: nach Terminvereinbarung (typisch zwischen 18:00 und 20:00 Uhr). Die genauen Zeiten wählst du bei der Buchung.
›Was muss ich zur Abholung mitbringen?
  • QR-Code aus der Bestätigungsmail (zur Identifikation & Zuordnung)
  • Gültiger Personalausweis
  • 100 € Kaution in bar (passend)
Je nach Artikel empfehlen wir, zu zweit zu kommen. Wir dürfen aus Versicherungsgründen nicht beim Be- oder Entladen helfen.
›Wie bereite ich den Transport vor?
Sorge für ausreichend Platz im Fahrzeug. Falls du mit Anhänger kommst, muss dieser sauber und frei von losen/scharfen Gegenständen sein, um die Mietartikel nicht zu beschädigen.
›Was passiert bei Verspätung?
Bitte informiere uns umgehend bei Verspätungen (Tel. 0151 20795429). Bei verspäteter Rückgabe können ein weiterer Miettag sowie Ausfallkosten für Folgebuchungen berechnet werden (siehe AGB).
›Gibt es wichtige Sicherheitshinweise?
Ja. Halte Tiere, Rasenmähroboter und spitze Gegenstände von aufblasbaren Modulen fern. Beachte stets die Bedienungs- und Sicherheitshinweise des jeweiligen Produkts. Die Aufsicht muss durch eine geeignete, volljährige Person gewährleistet sein.
›In welchem Zustand muss ich zurückgeben?
Sauber, trocken, ordnungsgemäß verpackt.
Verstöße (feucht, verschmutzt, falsch verpackt) werden mit 50 € je Verstoß berechnet. Starke Verschmutzungen oder Nässe: 35 € pro angefangener Stunde (Reinigungsaufwand).
›Wie sind die Stornobedingungen?
  • Bis 1 Woche vor Termin: 50 % der Buchungssumme
  • Weniger als 1 Woche vor Termin: 100 % der Buchungssumme
Details in den AGB.
›Gibt es eine Schönwettergarantie?
Ja, für Hüpfburgen: Bei vorhergesagtem ganztägigem Regen kannst du bis 14:00 Uhr am Abholtag per E-Mail kostenlos stornieren. Du erhältst einen Gutschein über den gezahlten Betrag (36 Monate gültig). Gilt nur bei Produkten, deren Seite dies ausdrücklich ausweist. Siehe AGB.
›Wofür ist der QR-Code in der Bestätigungsmail?
Der QR-Code dient als digitale Buchungsbestätigung und Authentifizierung und muss bei Abholung und Rückgabe vorgezeigt werden. So ordnen wir deine Buchung eindeutig zu.
›Brauche ich für Anhänger-/Sauna-Buchungen einen Führerschein-Nachweis?
Ja, bei Buchungen mit Anhänger (z. B. mobile Sauna) ist ein Führerschein-Nachweis des Abholers/Rückbringers erforderlich. Der Nachweis kann vorab digital übermittelt werden. Hinweise zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.
›Was passiert bei Schäden oder Fehlteilen?
Bitte sofort melden. Für Schäden/Verluste während der Mietzeit haftet der Mieter. Nach der Rückgabe erfolgt eine technische und hygienische Prüfung; etwaige Nachberechnungen sind möglich (siehe AGB).
›Wie lange sind Gutscheine gültig?
36 Monate ab Ausstellungsdatum. Eine (Teil-)Auszahlung ist ausgeschlossen. Restbeträge bleiben bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten.
›Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Telefon: 0151 20795429
E-Mail: info@kinderevents-sehnde.de
Abhollager: Freien Str. 6, 31319 Sehnde

Rechtsverbindlich sind ausschließlich die AGB.